Datenschutzbestimmungen

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie UrbanHome Personendaten erhebt, bearbeitet, speichert und weitergibt. Sie richtet sich nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) und – soweit im Einzelfall anwendbar – nach der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).

Verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenbearbeitungen ist die UrbanHome GmbH, Bahnhofstrasse 10, 6300 Zug, Schweiz. Datenschutzanfragen können über die auf UrbanHome bereitgestellte Kontaktmöglichkeit eingereicht werden.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Websites, Online-Dienste und sonstigen Angebote von UrbanHome. Werden Leistungen oder Websites von Drittanbietern genutzt, können zusätzlich deren eigene Datenschutzbestimmungen gelten.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, bearbeitet UrbanHome Personendaten insbesondere zur Erfüllung oder Anbahnung eines Vertrags, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, aufgrund berechtigter Interessen oder auf Grundlage einer Einwilligung. Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

UrbanHome bearbeitet Personendaten nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften und beachtet insbesondere folgende Grundsätze:

• Personendaten sollen rechtmässig, nach Treu und Glauben und verhältnismässig bearbeitet werden.
• Eine Einwilligung wird eingeholt, soweit sie für die jeweilige Bearbeitung erforderlich ist.
• Daten sollen nur für den bei der Beschaffung genannten Zweck bearbeitet werden.
• Personendaten werden zur Erfüllung vertraglicher Pflichten und zur Sicherstellung einer hohen Dienstleistungsqualität genutzt.
• UrbanHome will Kundenbeziehungen entwickeln und pflegen.
• Datenrichtigkeit sowie technische und organisatorische Datensicherheit sollen gewährleistet werden.
• Grund und Zweck einer Datenerhebung und -bearbeitung sollen transparent sein.

Trotz angemessener technischer und organisatorischer Schutzmassnahmen kann die Sicherheit elektronischer Datenübertragungen nicht absolut gewährleistet werden. Daten, die Nutzer bewusst in öffentlich sichtbaren Inseraten veröffentlichen, können weltweit abgerufen, von Dritten weiterverarbeitet und gegebenenfalls von Suchmaschinen indexiert werden.

UrbanHome bearbeitet Personendaten nur, soweit dies für die nachfolgend beschriebenen Zwecke erforderlich oder rechtlich zulässig ist. Art und Umfang der Bearbeitung hängen davon ab, welche Funktionen und Dienstleistungen genutzt werden.

Zur Erbringung der UrbanHome-Dienste und zur Optimierung der Online-Immobilienplattform können an verschiedenen Stellen Personendaten erhoben werden.

Je nach Nutzung können insbesondere folgende Personendaten erhoben werden:

• E-Mail-Adresse und Passwort
• Firma, Anrede, Vorname und Name
• Adresse mit Strasse, Hausnummer, Postfach, Postleitzahl, Ort und Land
• Telefonnummern
• Sprache
• Inserats- und Objektdaten sowie Inhalte, die Nutzer selbst veröffentlichen oder übermitteln
• Kontakt- und Kommunikationsdaten aus Anfragen an Inserenten, Partner oder UrbanHome
• Technische Nutzungsdaten wie IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Referrer und Sicherheitsereignisse
• Cookie-, Einwilligungs- und Analyseinformationen, soweit entsprechende Funktionen verwendet werden

Die primären Systeme von UrbanHome werden in einer gesicherten Datenbank- und Hostingumgebung in der Schweiz betrieben. Beim Einsatz externer Dienste können Daten zusätzlich in anderen Staaten bearbeitet werden; Einzelheiten dazu finden sich insbesondere in den Abschnitten zu Drittanbietern, Cloudflare und Google Analytics.

Personendaten werden grundsätzlich nur so lange aufbewahrt, wie dies für den jeweiligen Bearbeitungszweck erforderlich ist. Bei Vertragsbeziehungen kann die Speicherung mindestens für deren Dauer erfolgen. Darüber hinaus berücksichtigt UrbanHome gesetzliche oder vertragliche Aufbewahrungspflichten, Verjährungsfristen, die Durchsetzung oder Abwehr von Rechtsansprüchen sowie Anforderungen an IT-Sicherheit, Datensicherung und Datenschutzkontrolle.

Nach Wegfall des Bearbeitungszwecks und allfälliger Aufbewahrungspflichten werden Personendaten gelöscht oder anonymisiert, soweit dies technisch und rechtlich möglich ist.

Zum Schutz vor unbefugtem Zugriff setzt UrbanHome angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein. Dazu gehören insbesondere:

• übliche Verschlüsselungstechniken wie SSL, soweit erforderlich;
• regelmässige Prüfung der Erhebung, Speicherung, Verwendung und Bearbeitung von Daten sowie der physischen Sicherheitsmassnahmen;
• Beschränkung des Datenzugriffs auf Mitarbeitende und Auftragnehmer, die diese Informationen für ihre Aufgabe benötigen und Vertraulichkeitspflichten unterliegen.

Die primäre Hosting-Infrastruktur befindet sich in der Schweiz. Für Sicherheits-, Netzwerk-, Analyse- und sonstige externe Dienste können jedoch Anbieter mit Infrastruktur in weiteren Ländern eingesetzt werden.

Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und geeignete Massnahmen zum Schutz ihrer Geräte und Konten zu treffen. Ein vollständiger Schutz vor sämtlichen Risiken elektronischer Datenübertragung kann nicht garantiert werden.

2.4.1 Allgemeine Nutzung

Personendaten, die bei Registrierung, Inseraterstellung, Produktbestellung, Nutzung einer Dienstleistung oder beim Kontakt mit UrbanHome erfasst werden, werden insbesondere zur Bereitstellung, Verwaltung, Sicherung und Verbesserung der UrbanHome-Dienste verwendet.

Von Nutzern eingegebene Personen- und Inseratsdaten können ausserdem für interne Analysen, Produktentwicklung, Qualitätssicherung sowie – soweit rechtlich zulässig und gegebenenfalls nach Einwilligung – für eigene Marketingzwecke verwendet werden.

Personendaten, die über ein Kontaktformular zu einem Inserat übermittelt werden, werden direkt an den jeweiligen Adressaten bzw. Inserenten weitergeleitet.

2.4.2 Erfasste Kontakt- und Anfragedaten

Im Zusammenhang mit Kontaktformularen, Inseratsanfragen und unverbindlichen Finanzierungsanfragen können insbesondere Kontaktart, Datum und Uhrzeit sowie die im Formular eingegebenen Angaben gespeichert werden. Dazu können Firma, Anrede, Name, Vorname, Adresse, Telefonnummern, E-Mail-Adresse, Mitteilung und die dem Kontakt zugrunde liegenden Objekt- oder Anfragedaten gehören.

Registrierte Nutzer können ihr Benutzerprofil grundsätzlich selbst berichtigen, ändern oder löschen, soweit die jeweilige Funktion im Benutzerkonto zur Verfügung steht.

UrbanHome behält sich vor, Profile mit offensichtlich falschen Angaben zu entfernen und Login-Informationen – beispielsweise Passwörter – auf ausdrücklichen Wunsch des betroffenen Nutzers zurückzusetzen.

Konten, bei denen das letzte Login länger als zwölf Monate zurückliegt, können als inaktiv markiert und die dazugehörigen Daten oder Objekte anschliessend gelöscht werden, soweit keine gesetzlichen, vertraglichen oder technischen Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen.

UrbanHome verkauft oder vermietet Personendaten nicht. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn sie für die Bereitstellung der Dienste erforderlich, gesetzlich zulässig oder vorgeschrieben ist oder eine entsprechende Einwilligung vorliegt.

Personendaten können insbesondere an Inserenten und Empfänger von Kontaktanfragen, technische Dienstleister, Zahlungsanbieter, Analyse- und Sicherheitsanbieter sowie Partnerplattformen übermittelt werden. Bei der Verteilung oder Übernahme von Inseraten können Inserats- und Kontaktdaten an angebundene Immobilienplattformen weitergegeben werden.

Bei Missbrauch, Betrugsverdacht oder Sicherheitsvorfällen können erforderliche Daten zur Aufklärung, Verhinderung und Durchsetzung von Ansprüchen bearbeitet und – soweit zulässig – an betroffene Partner oder zuständige Stellen weitergegeben werden.

3.1 Missbrauch der Dienstleistung

Bei Verdacht auf strafbare Handlungen, missbräuchlicher Nutzung oder aufgrund behördlicher bzw. gerichtlicher Anordnungen können Personendaten zur Sachverhaltsabklärung ausgewertet und auf begründetes Begehren an zuständige Behörden oder betroffene Dritte übermittelt werden.

3.2 Weitere Dienstleister

Für bestimmte Dienstleistungen können Daten an Zahlungsanbieter wie Kreditkartenunternehmen oder Banken übermittelt werden. Diese erhalten nur die Daten, die zur Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgabe erforderlich sind.

Einzelne Dienstleister bearbeiten Daten ausserhalb der Schweiz. Befindet sich der Empfängerstaat nicht in einem Staat mit anerkannt angemessenem Datenschutzniveau, stützt UrbanHome die Übermittlung – soweit erforderlich – auf geeignete Garantien wie anerkannte Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich vorgesehene Transfermechanismen.

3.3 Werbung und personalisierte Werbung

Bei der Nutzung der UrbanHome-Dienste kann Werbung angezeigt werden. Personalisierte Werbung oder die hierfür erforderliche Datenbearbeitung erfolgt nur im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Vorgaben und, soweit erforderlich, entsprechend der vom Nutzer erteilten Einwilligung.

3.4 Links zu Drittanbietern

UrbanHome kann auf externe Websites und Angebote verlinken. Für die Datenbearbeitung durch diese eigenständigen Drittanbieter gelten deren eigene Datenschutzbestimmungen.

3.5 Bot-Schutz mit Cloudflare

UrbanHome setzt Dienste von Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA für Netzwerk-, Sicherheits-, Performance- und Bot-Schutz-Funktionen ein. Dabei können insbesondere IP-Adresse, Request- und Headerdaten, Geräte- und Browserinformationen, Zeitstempel sowie Sicherheits- und Netzwerkdaten verarbeitet werden. Cloudflare betreibt ein globales Netzwerk; deshalb kann eine Bearbeitung auch ausserhalb der Schweiz stattfinden. Für internationale Datenübermittlungen gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Transfermechanismen und vertraglichen Garantien.

3.6 Kundenzufriedenheit

Für interne Kundenzufriedenheitsanalysen können personenbezogene Angaben und Feedback erhoben werden. Diese Daten werden für Qualitätsverbesserung und interne Auswertungen verwendet. Persönliche Bemerkungen werden vertraulich behandelt und nur im erforderlichen Umfang zugänglich gemacht.

UrbanHome verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, um die Website bereitzustellen, Einstellungen zu speichern, die Nutzung zu messen, die Sicherheit zu gewährleisten und – soweit freigegeben – Inhalte oder Werbung zu personalisieren.

Technisch notwendige Technologien können ohne Einwilligung eingesetzt werden, soweit dies rechtlich zulässig ist. Analyse- und Marketingtechnologien werden entsprechend den anwendbaren Vorgaben und den im Consent-Banner getroffenen Einstellungen verwendet.

4.1 Cookies

Cookies sind Textdateien, die auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert werden. Genannt werden insbesondere folgende Zwecke:

• statistische Auswertungen;
• automatische Anmeldung registrierter Nutzer;
• Speicherung der letzten Suche;
• Einblendung von Inhalten und Werbung entsprechend den Interessen des Nutzers.

Nutzer können Cookies über die Einstellungen ihres Browsers einschränken oder blockieren. Die Erklärung weist darauf hin, dass dadurch Funktionen der Plattform beeinträchtigt werden können.

4.2 Tracking-Systeme

UrbanHome kann Nutzungs- und Ereignisdaten erheben, die Aufschluss darüber geben, wie die Website verwendet wird. Diese Daten dienen insbesondere der Reichweitenmessung, Fehleranalyse, Produktverbesserung und Erfolgsmessung.

Google Analytics

UrbanHome verwendet Google Analytics 4 zur Analyse der Nutzung der Website. Anbieter ist für Kunden in der Schweiz grundsätzlich Google Ireland Limited; im Rahmen der Leistungserbringung können auch andere Unternehmen der Google-Gruppe, insbesondere Google LLC in den USA, an der Verarbeitung beteiligt sein.

Dabei können insbesondere Online-Kennungen, Geräte- und Browserdaten, Interaktionen, Ereignisse, ungefähre Standortinformationen und technische Nutzungsdaten verarbeitet werden. Google gibt an, einzelne IP-Adressen von Nutzern in der Schweiz, im EWR und im Vereinigten Königreich nicht zu protokollieren oder zu speichern; die IP-Adresse wird dort zur Ableitung grober Standortinformationen verwendet und anschliessend verworfen.

UrbanHome verwendet die Einwilligungseinstellungen der Website bzw. Google Consent Mode, um den für Google-Dienste übermittelten Einwilligungsstatus zu steuern. Nutzer können ihre Auswahl über die bereitgestellten Datenschutzeinstellungen ändern und Cookies zusätzlich über den Browser verwalten.

Google Signals

Soweit Google Signals bzw. entsprechende Google-Funktionen aktiviert sind und der Nutzer die erforderlichen Einstellungen bzw. Einwilligungen erteilt hat, können von der Website erhobene Besuchsdaten mit Informationen angemeldeter Google-Nutzer verknüpft werden. Seit dem 15. Juni 2026 steuern die über Google Consent Mode übermittelten Datenschutzeinstellungen massgeblich, wie entsprechende Daten erhoben und verwendet werden; die Google-Signals-Einstellung betrifft insbesondere die Verknüpfung mit angemeldeten Nutzern für Verhaltensberichte.

UrbanHome kann registrierten Nutzern Informationen über den Immobilienmarkt sowie über Produkte und Dienstleistungen von UrbanHome oder ausgewählten Partnern zusenden, soweit dies rechtlich zulässig ist oder eine erforderliche Einwilligung vorliegt.

Im Rahmen des Newsletter-Versands können Öffnungen und Klicks ausgewertet werden, um die Resonanz auf Inhalte zu messen und Nutzern passendere Angebote zuzustellen.

Eine Abmeldung ist jederzeit über den entsprechenden Link am Ende des Newsletters oder über die dort angegebene Kontaktmöglichkeit möglich. Der Widerruf gilt für die Zukunft.

Betroffene Personen können im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts Auskunft über die bei UrbanHome bearbeiteten Personendaten verlangen und unrichtige oder unvollständige Angaben berichtigen lassen.

Sie können zudem die Löschung oder Herausgabe bestimmter Personendaten verlangen, einer Bearbeitung widersprechen oder eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, überwiegende Interessen, staatliche Anordnungen oder andere zulässige Gründe können einzelne Rechte einschränken.

UrbanHome kann bei Auskunfts- und Löschbegehren einen Identifikationsnachweis verlangen.

In der Schweiz können sich betroffene Personen an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden. Soweit die DSGVO anwendbar ist, kann zusätzlich ein Beschwerderecht bei der zuständigen europäischen Datenschutzaufsichtsbehörde bestehen.

UrbanHome kann diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich Datenbearbeitungen, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und gelten ab dem angegebenen Standdatum.

Wesentliche Änderungen werden in geeigneter Form bekanntgegeben, soweit dies nach den Umständen oder dem anwendbaren Recht erforderlich ist.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die darin beschriebenen Datenbearbeitungen von UrbanHome. Soweit eine Datenbearbeitung eine Einwilligung voraussetzt, wird diese gesondert eingeholt. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.